Últimas comunicaciones y mensaje directo

En la ficha de cada cliente o empresa ves todo lo que se le mandó por WhatsApp y por mail, tal cual le llegó. Desde ahí mismo le podés escribir un mensaje: antes de salir lo revisa la IA y ves en vivo cuándo se aprueba, cuándo sale y cuándo lo lee.

Últimas comunicaciones

Entrá a la ficha del cliente o empresa y bajá hasta Últimas comunicaciones. Cada fila es un envío, con el canal, la fecha, el motivo (aviso de factura, recordatorio de vencimiento, difusión, mensaje directo…) y el estado: Enviado, Entregado, Leído o No entregado.

  • Tocá una fila para ver el mensaje completo: el texto exacto del WhatsApp, o el mail tal como lo vio quien lo recibió.
  • Si el mail llevó archivos (el PDF de la factura, un documento), aparecen en Adjuntos y los podés descargar.
  • Ver todas muestra el historial completo.

{note} Los envíos anteriores al 21 de octubre de 2026 aparecen sin el texto: el historial empezó a guardarlo ese día.

Avisos de una factura

Cada factura tiene la sección Avisos de esta factura, con cada aviso que salió y el Total al avisar. Así sabés si una factura fue avisada, por qué canal y si ya la leyeron.

Si editaste la factura después de avisarla, el aviso aparece con la etiqueta Monto viejo y arriba se explica que el cliente tiene la versión anterior. Volvé a avisarle desde Avisar al cliente.

Mandar un mensaje desde la ficha

  1. En la ficha, en Últimas comunicaciones, tocá Enviar mensaje.
  2. Elegí el canal: WhatsApp o Email. Si alguno no se puede usar, te dice por qué; por ejemplo, que no tiene teléfono o mail cargado, o que desactivó esos avisos en su ficha.
  3. Escribí el mensaje. En el mail, Insertar nombre pone el nombre de quien lo recibe; en WhatsApp, la ayuda debajo del texto te muestra cómo hacerlo.
  4. Por mail podés adjuntar documentos de la ficha (hasta 5). Para sumar otro, subilo primero en Documentos adjuntos de la ficha.
  5. Tocá Enviar.

Ahí mismo ves el seguimiento:

  • La IA está revisando el mensaje… (unos segundos) y después Revisión aprobada.
  • Enviado.
  • Por WhatsApp, además, Le llegó y Lo leyó.

Podés cerrar la ventana en cualquier momento: el mensaje sigue su camino y lo ves en Últimas comunicaciones.

{tip} Si la revisión frena el mensaje (por ejemplo, porque pide datos de una tarjeta o parece un engaño), no sale y te explica el motivo. Tocá Corregir y volver a mandar para ajustarlo.

Bueno saber

  • Por WhatsApp sale con la plantilla de avisos: el nombre de tu negocio arriba y tu texto en un solo párrafo.
  • Cada mensaje cuenta en tu Consumo del mes, igual que los demás avisos.
  • Para mandar mensajes hace falta el permiso de crear difusiones (ver Roles y permisos).
  • Para mandar el mismo mensaje a muchos a la vez, usá Grupos de clientes y difusiones.