Grupos de clientes y envío de email

Los grupos de clientes te permiten agrupar clientes (por ejemplo, por tipo de cuenta o por cualquier criterio propio) y después mandarles un email a todos juntos — por ejemplo, avisar que se acerca el vencimiento del BPS, un cambio de precios, o cualquier comunicado que no dependa de una factura puntual.

Crear un grupo

Desde Menú → Grupos de clientes:

  1. Tocá Nuevo grupo y ponele un nombre descriptivo (por ejemplo "Deudores BPS").
  2. Elegí los clientes que forman parte del grupo desde la lista con buscador.
  3. Guardá. Podés editar un grupo en cualquier momento para agregar o quitar clientes.

Un cliente puede pertenecer a más de un grupo a la vez.

Enviar un email

Desde Menú → Enviar email:

  1. Elegí el destinatario: un grupo puntual o Todos los clientes.
  2. La pantalla muestra en el momento cuántos clientes van a recibir el mensaje, antes de enviarlo.
  3. Escribí el asunto y el mensaje.
  4. Confirmá el envío.

El email se manda solo a los clientes del grupo elegido que tengan un email cargado y las notificaciones por email activadas en su ficha — los demás se excluyen automáticamente, sin que tengas que filtrarlos vos.

Costo

Estos emails cuentan dentro del mismo cupo de 50 mensajes de email incluidos por mes que ya usan los avisos automáticos de factura (ver Menú → Consumo del mes). Si tenés muchos clientes en un grupo, un solo envío puede consumir buena parte del cupo mensual — revisá el contador antes de mandar un envío grande.

Requisitos

  • El cliente necesita un email cargado en su ficha.
  • El cliente necesita tener activada la opción de notificaciones por email.

Si un grupo aparece con menos destinatarios de los esperados, revisá esos dos puntos en los clientes que faltan.