Eliminar cuenta

{danger} Esta acción es irreversible. Una vez confirmada, todos los datos se eliminan permanentemente del servidor y no hay forma de recuperarlos.

Antes de continuar, exportá tus datos desde el menú de la aplicación (Exportar → Descargar Excel). Es la única forma de conservar una copia de clientes, facturas, productos y planes.

Qué se elimina

Al eliminar la cuenta se borra de forma definitiva:

  • Todos los datos operativos: clientes, facturas, cobros, productos, planes, categorías, etc.
  • Toda la configuración y personalización del entorno.
  • El usuario administrador y cualquier otro usuario de la cuenta.
  • La base de datos completa de la cuenta.
  • El subdominio asociado a la cuenta.

Las copias de seguridad automáticas se conservan un tiempo, según nuestra política de retención, y después se eliminan solas. No se usan para restaurar tu cuenta salvo que lo pidas. Si necesitás que se borren antes, escribinos a soporte.

Pasos para eliminar la cuenta

  1. Ingresá a la Configuración de tu cuenta (panel de administración).
  2. Desplazate hasta el final de la página, a la sección Zona peligrosa.
  3. Hacé clic en Eliminar cuenta.
  4. Leé el listado de lo que se va a eliminar.
  5. En el campo de confirmación, escribí exactamente tu subdominio (por ejemplo: mi-gimnasio).
  6. Hacé clic en Eliminar para siempre.

Guardar o eliminar la cuenta

  1. Guardar cambios de la pestaña. Abajo, Valores por defecto la deja como estaba al principio.
  2. Eliminar cuenta, en la zona peligrosa.

La eliminación es inmediata. Al completarse, la sesión se cierra y el subdominio deja de funcionar.

No podés acceder a la configuración

Si perdiste el acceso a tu cuenta y necesitás eliminarla, escribinos a [email protected] con el asunto "Solicitud de baja de cuenta" e indicá el subdominio de tu cuenta. Verificamos la identidad y procesamos la baja manualmente.